1. İade Şartları
- İade edilecek ürünün, orijinal ambalajının açılmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Kişisel sağlık ürünleri kategorisinde yer alan ürünlerimiz, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle yalnızca ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olması kaydıyla iade alınmaktadır.
- İade talebinin, ürün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde tarafımıza iletilmesi zorunludur.
2. İade Süreci
- İade talebinizi, iletişim sayfamız veya müşteri hizmetlerimize e-posta/telefon yoluyla bildiriniz.
- İade onaylandıktan sonra, ürünü orijinal kutusu ve varsa beraberinde gelen aksesuarlarıyla birlikte, korunaklı bir şekilde paketleyerek kargo şirketine teslim ediniz.
- İade kargo ücretinin hangi tarafça karşılanacağı, iade nedenine göre değişebilir. Ürün veya sevkiyat kaynaklı hatalarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
3. Geri Ödeme
- İade edilen ürünler elimize ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ücret iadesi sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Ödeme sağlayıcınız veya bankanız kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
4. Değişim
- Hasarlı, eksik veya memnun kalmadığınız ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim talebinizi de aynı şekilde iletişim sayfamız üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir.
- Değişim koşulları, iade koşullarıyla aynıdır ve ürünler elimize ulaştıktan sonra değerlendirme süreci başlatılır.
Bu politikada yer almayan diğer konularda yasal haklarınız saklı olup, daha fazla bilgi için lütfen iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.